นโยบายการคืนเงิน
เพื่อความยุติธรรมและความเชื่อมั่นของสมาชิกทุกท่าน
📋 หลักการทั่วไป
LottoRich28 มุ่งมั่นในการให้บริการที่ยุติธรรมและโปร่งใส เราเข้าใจว่าอาจมีสถานการณ์ที่สมาชิกต้องการการคืนเงิน นโยบายนี้จึงจัดทำขึ้นเพื่อกำหนดเงื่อนไขและขั้นตอนการคืนเงินอย่างชัดเจน
เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของสมาชิก และพร้อมพิจารณาการคืนเงินในกรณีที่เหมาะสมและมีเหตุผลอันสมควร
⚠️ ข้อควรรู้
การคืนเงินจะพิจารณาเป็นรายกรณี โดยต้องมีหลักฐานและเหตุผลที่สมเหตุสมผล
✅ กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้
เราจะพิจารณาการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:
- ข้อผิดพลาดทางเทคนิค: ระบบมีปัญหาขณะแทงหวยส่งผลให้แทงไม่สำเร็จแต่เงินถูกหัก
- การแทงซ้ำโดยไม่ตั้งใจ: เกิดจากการกดซ้ำเนื่องจากระบบช้า (ต้องแจ้งภายใน 5 นาที)
- การฝากเงินซ้ำ: ฝากเงินซ้ำเนื่องจากระบบไม่แสดงผลทันที
- ข้อผิดพลาดในการคำนวณ: ระบบคำนวณรางวัลผิดพลาด
- การระงับบัญชีโดยไม่มีเหตุผล: กรณีที่ระบบระงับบัญชีผิดพลาด
- ปัญหาจากการบำรุงรักษาระบบ: ไม่สามารถใช้บริการระหว่างการบำรุงรักษา
✨ การคืนเงินรวดเร็ว
กรณีที่เป็นข้อผิดพลาดจากระบบ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมง
❌ กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
เราไม่สามารถคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:
- การแทงหวยไม่ถูกรางวัล: ผลการแทงหวยที่ไม่ได้รับรางวัลเป็นเรื่องปกติ
- การเปลี่ยนใจหลังแทง: หลังจากยืนยันการแทงแล้วไม่สามารถยกเลิกได้
- การแทงผิดหมายเลข: ความผิดพลาดจากผู้เล่นเอง
- การแทงหลังปิดรับ: แทงหวยหลังเวลาปิดรับแทงแล้ว
- การใช้โปรโมชั่นผิดเงื่อนไข: ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขโปรโมชั่น
- การละเมิดกฎการใช้งาน: ทำผิดข้อกำหนดการใช้บริการ
🚫 ข้อสำคัญ
หวยเป็นการเสี่ยงโชค ผลที่ไม่ได้รางวัลไม่ถือเป็นเหตุให้ขอคืนเงินได้
📝 ขั้นตอนการขอคืนเงิน
หากคุณต้องการขอคืนเงิน กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้:
1
แจ้งปัญหาทันที
ติดต่อทีมงานภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเกิดปัญหา พร้อมระบุรายละเอียดที่เกิดขึ้น
2
ส่งหลักฐานประกอบ
ส่งสกรีนช็อต รายการทำธุรกรรม หรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องมาให้ทีมงานตรวจสอบ
3
รอการตรวจสอบ
ทีมงานจะตรวจสอบปัญหาและหลักฐาน ระยะเวลาการพิจารณา 1-3 วันทำการ
4
รับผลการพิจารณา
ได้รับแจ้งผลการพิจารณาพร้อมเหตุผล หากอนุมัติจะได้รับเงินคืนภายใน 24 ชั่วโมง
⏰ ระยะเวลาและเงื่อนไข
เงื่อนไขเกี่ยวกับระยะเวลาในการขอคืนเงิน:
⏱️ กำหนดเวลา
- การแจ้งปัญหา: ภายใน 24 ชั่วโมงหลังเกิดเหตุ
- การส่งหลักฐาน: ภายใน 48 ชั่วโมงหลังแจ้งปัญหา
- การพิจารณา: 1-3 วันทำการ
- การคืนเงิน: ภายใน 24 ชั่วโมงหลังอนุมัติ
💰 จำนวนเงิน
- ขั้นต่ำ: 10 บาทขึ้นไป
- ขั้นสูง: ไม่เกิน 100,000 บาทต่อครั้ง
- ความถี่: ไม่เกิน 3 ครั้งต่อเดือน
- ค่าธรรมเนียม: ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนเงิน
💳 วิธีการรับเงินคืน
เราจะคืนเงินให้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- เครดิตในบัญชี: เงินคืนเข้าบัญชีของคุณใน LottoRich28
- โอนเข้าบัญชีธนาคาร: โอนเงินเข้าบัญชีที่ลงทะเบียนไว้
- True Money Wallet: สำหรับผู้ที่ฝากเงินผ่าน Wallet
🎯 คำแนะนำ
แนะนำให้เลือกรับเงินคืนเป็นเครดิตในบัญชี เพื่อความรวดเร็วในการได้รับเงิน
📋 เอกสารและหลักฐานที่ต้องการ
เพื่อให้การพิจารณาเป็นไปอย่างรวดเร็ว กรุณาเตรียมเอกสารดังนี้:
- หมายเลขการทำธุรกรรม: Transaction ID ที่เกิดปัญหา
- สกรีนช็อตหน้าจอ: ภาพหน้าจอขณะเกิดปัญหา
- เวลาที่เกิดเหตุ: วันที่และเวลาที่เกิดปัญหาขึ้น
- รายละเอียดปัญหา: อธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด
- ประวัติการเล่น: รายการการแทงหวยในช่วงเวลานั้น
🔍 การติดตามสถานะ
คุณสามารถติดตามสถานะการขอคืนเงินได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- ระบบแจ้งเตือนในเว็บไซต์
- อีเมลแจ้งสถานะการดำเนินการ
- ข้อความ SMS สำหรับการอัปเดตสำคัญ
- ติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามสถานะ
📊 สถานะการดำเนินการ
รับเรื่อง → ตรวจสอบ → พิจารณา → อนุมัติ/ปฏิเสธ → คืนเงิน
⚖️ การอุทธรณ์
หากคุณไม่เห็นด้วยกับผลการพิจารณา สามารถอุทธรณ์ได้โดย:
- ส่งเรื่องอุทธรณ์ภายใน 7 วันหลังได้รับผลการพิจารณา
- แนบหลักฐานเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง
- ระบุเหตุผลในการอุทธรณ์อย่างชัดเจน
- รอผลการพิจารณาอุทธรณ์ภายใน 5 วันทำการ
📝 หมายเหตุ
การพิจารณาอุทธรณ์จะเป็นการตัดสินครั้งสุดท้าย ไม่สามารถอุทธรณ์เพิ่มเติมได้
ปรับปรุงล่าสุด: 1 มกราคม 2567
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้สำหรับการให้บริการของ LottoRich28 ทั้งหมด